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善用机制,做有智慧的管理者

发布时间:2021-04-19 05:28:34   来源: 珠海特区报    投稿: 莉娉

点击蓝字我们管理者一定要走出制度依赖和制度迷信的怪圈,善用机制的力量,做有智慧的管理者。为了解读机制的作用,下面分享几个案例,每一个都对应企业的管理现实,希望对您有参考价值。案例一:机制与分配(克服自私,实现公平)从前,山上有座庙,庙里有七个和尚,他们一直为每天如何公平分粥的问题困扰着。一开始,他们决定由其中一个听话的小和尚负责分粥。开始的时候,小和尚谨小慎微,战战兢兢,分得还算公平。但是,一段时间之后,大家发现小和尚分给自己的粥最多。于是,大家抱怨他人品有问题,提议通过投票和民主评议,推选一个大家信得过的老和尚来分粥。同样,开始还能保证基本公平,但不久之后,老和尚就开始为自己和讨好他的人多分,使整个小团体乌烟瘴气。有人抱怨,绝对的权力导致绝对的腐败。看来,要解决公平分粥问题,必须建立制度才行。他们决定分别组成一个分粥委员会和一个监督委员会,并制定一份详细的“分粥管理标准”。照此执行,公平的问题基本解决了,但遗憾的是,每次分完之后,大家都只能吃到凉粥。为了公平,牺牲效率在所难免。难道真的没有能够兼顾质量和效率的办法了吗?是否定的。有一个机制可以解决这个问题,机制规则要求:每天轮流值日分粥,分粥的那个人最后拿粥。从此之后,每天都能做到公平分粥,而且大家还能吃到热粥。案例二:机制与防错(防呆)某企业有一个开放式大办公室,约有200人在一起办公。由于管理不到位,经常发生灯、空调彻夜未关的现象。最近,公司高层注意到此事,指示行政部必须强化管理,尽快解决问题。为此,行政部想了许多办法:张贴“人走灯灭”的温馨提示,在早会上强调了此事,效果不佳;发言辞恳切的通知,要求大家务必注意,效果仍然不佳;再后来,出台相关处罚措施,违反者罚款100元等。总之,行政部期望通过制度进行管理,而所有这些制度实施之后,开始还能起到一定作用,但时间一长,就会不了了之,老问题还会继续发生。类似的问题也发生在酒店。酒店老板每当看到客人离开客房之后,电视和电灯还都开着,就很着急。他也曾想过用制度解决问题,但是他明白,客人不仅不会理会他的制度,甚至还可能因为这些制度坏了顾客体验,酒店有可能因小失大。后来某酒店员工想出了一个两全其美的办法:房间钥匙(IC卡)既可以开门,还可以插卡取电。客人离开的时候取走钥匙,电源立即被切断。酒店的这个联动方法,属于机制的范畴,是防错机制的一种。这种防错机制源于智慧,优于制度,管理简单,效果良好。案例三:机制与激励(把管理做简单)某工厂有10条同样的生产线,产出能力总是无法提升,每天的产出都在100台左右徘徊。后来,请来了专家教授做绩效考核咨询。他们带着公司人力资源部一起建立起一套考核与激励制度。为了执行这个制度,首先需要决定目标,那么到底定多少好呢?公司认为定110台的目标才有挑战,车间则认为定一个达不成的目标,根本没有意义,建议定为90台。经过一番讨价还价,双方都同意把目标定为100台。接下来的游戏就简单了,正常情况下,每个月都有些班组达成目标,拿到奖金,有些班组没有达成,拿不到奖金。在没有外力作用的情况下,这个游戏可以一直玩下去。假如从某一个月开始,因为某种原因几乎所有小组都能达成目标,都能拿到奖金的话,会发生什么?有两种可能性:一种情况是,公司坚守当时承诺的目标值,每月按章发奖金,员工当然开心,不用花大力气就能得到奖金。另一种情况是,公司要求人力资源部调高目标,以便达到一个新的平衡。但是,一旦调高目标就会带来严重的后果,车间员工抱怨公司不守信用。怎么办?导入“机制”是最好的办法。设定一个竞赛规则,对10个小组每月进行一次产出得分(得分=产量x质量系数)排名,并辅之以奖罚措施:第一名奖A,第二名奖B,第三名奖C;倒数第一名张榜公布,以示惩戒;连续两个月倒数第一,要付出第一名奖金A的50%;连续三个月倒数第一,要付出第一名奖金A的100%,而且还要更换线长。这个机制运营之后带来了很大的改善,既不用定考核目标,也没有讨价还价,又可以把管理变简单,员工乐于参与;最大的好处在于,从此效率有了很大的提升,对线长和员工起到了很好的激励作用。故事四:机制与育人(激发自我学习)有一家高端家具企业,雕花工不足,严重影响产品质量提升。外部招聘难,而且要价高,内部培养慢,一般都要三五年时间慢慢打磨。公司人力资源部想了很多办法,请老师、专家以及老师傅传授技艺,但终究不能很好地解决这个问题。后来,在精益顾问的建议下,家具企业决定导入一套有效的育人“机制”。这套机制包括四方面内容:?第一,公司定义1-9级雕花工职级,9级是雕花大师,每一级都对应不同的薪资待遇,而且级差还不小。?第二,每三个月进行一次全员雕花大赛(作品只有编号,匿名参与),比赛内容是“定时雕花作业”,由评定小组对作业成果定级。?第三,根据每半年的两次竞赛得分,对雕花工进行定级,调整等级待遇。?第四,为了提高学习和训练效率,顾问老师帮助企业做了一个训练道场,并带着几个老师傅把雕花工艺拆解成若干个基本作业(动作)要素,然后由老师傅演示标准动作,做成标准作业教材。把这些片子在道场播放,便于员工回放观看,鼓励大家在雕花道场自主学习、自主训练。这个机制开始运行之后,所有雕花工的学习积极性空前高涨。结果企业只用过去三分之一左右的时间就培养出了熟练的雕花工。故事五:机制与反腐(抑恶扬善)新加坡是全球最廉洁国家之一,这是怎么做到的呢?除了政府加强廉政教育、注重品德塑造和各种调查监督之外,“积薪养廉”机制功不可没。“积薪养廉”并非“高薪养廉”,因为高薪并不一定养廉。新加坡为公务员设置了一项廉政公积金,公积金来源包括:从个人工资总额中支出18%,政府支出22%,以相当于工资总额40%的款项存入公务员个人公积金账户。工龄越长,公积金越多,实行这一制度后,若公务员能够廉洁奉公,没有贪污、受贿或渎职等行为,其退休后公积金收入不低,足以保证全家较富足的生活。法律规定,凡有贪污、受贿或严重渎职等违法行为的公务员,一旦被查实,将没收全额公积金上缴国库。新加坡政府的这项机制,有效地约束公务员的腐败现象。可见,这项廉政公积金对于公务员来说,既是福利,又是廉洁保证金。可以这样说,世界上任何一项管理活动,都可以找到一套有效的机制。机制没有最好,只有更好, 【铁秀车评】福特Mach-E上市,纯电的野马,会不会是黑,机制也需要持续改善。为了让管理变简单,提高管理效率,就要动脑筋想办法,不断寻找更具约束力的机制。? 直播预告 ?直播时间  今日晚7:30喜欢这篇文章 请点  在看  吧

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